🔍 Định nghĩa:
- Là mô hình doanh nghiệp bán hàng/dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cá nhân.
✅ Đặc điểm chính:
| Tiêu chí | Đặc điểm của B2C |
|---|---|
| Khách hàng | Cá nhân, người tiêu dùng cuối |
| Quy mô giao dịch | Nhỏ, đơn lẻ, giá trị không cao nhưng tần suất nhiều |
| Quyết định mua hàng | Cảm tính, nhanh, theo cảm xúc, xu hướng |
| Kênh bán hàng | Online (web, app), cửa hàng, mạng xã hội |
| Chiến lược marketing | Gây cảm xúc, thương hiệu, khuyến mãi mạnh |
| Ví dụ | Mua quần áo online, gọi đồ ăn, đặt vé máy bay |