Khái niệm:
- D2C = Direct to Consumer
- Thương hiệu tự sản xuất – tự marketing – tự bán hàng – tự phục vụ
- Không cần bên thứ ba (retailers, distributors)
D2C thường sử dụng:
- Website chính hãng (tự xây dựng)
- Social media (Facebook, TikTok, IG, YouTube…)
- Sàn TMĐT (Shopee Mall, Tiki, LazMall…) nhưng với gian hàng chính chủ
- Thậm chí livestream, hội nhóm, Zalo OA…
Đặc điểm nổi bật
| Tiêu chí | Mô hình truyền thống | Mô hình D2C |
|---|---|---|
| Phân phối | Qua đại lý, siêu thị, nhà bán lẻ | Bán thẳng cho khách hàng |
| Kiểm soát thương hiệu | Hạn chế | Rất cao |
| Giá bán | Bị cắt khúc qua trung gian | Chủ động định giá |
| Dữ liệu khách hàng | Rời rạc, thiếu thông tin | Nắm toàn bộ insight, hành vi khách hàng |
| Chi phí marketing | Gián tiếp | Chủ động đầu tư digital marketing |